Garantía de satisfacción

 

¿El producto no es lo que esperabas? Te devolvemos tu dinero o te hacemos el cambio.

Puedes solicitar ésta garantía de la siguiente manera:

  1. Envía un correo electrónico a ventas@latiendadelnutriologo.com a más tardar 7 días naturales posteriores a haber recibido el producto, adjuntando foto de tu artículo, comprobante de pago, motivo de cambio o devolución, cuenta para hacer devolución del dinero o especificar producto para hacer cambio y en asunto escribir: Garantía de satisfacción - Nombre completo

  2. Una vez solicitado el cambio o devolución te enviaremos una guía para que puedas devolvernos el artículo, la cual debes imprimir para posteriormente ir a dejar el producto en la paquetería correspondiente. (Redpack o Paquetexpress)

  3. En cuanto nos llegue de regreso el artículo le haremos una evaluación y si cumple con los requisitos te haremos la devolución de tu dinero o el cambio de tu producto en máximo 2 días hábiles.

Requisitos:

  • Compras mayores a $590.

  • El empaque no debe contar con daños físicos graves.

  • El artículo no debe contar con sus piezas completas, manuales e instructivos.

  • Esta garantía NO APLICA para libros, instrumental médico, consumibles o glucómetros.

  • Si el artículo te llegó con el empaque dañado y no hiciste válida la garantía de buen estado en su momento, no puedes hacer válida esta garantía.

*Nos basamos en el día en que la paquetería reporta que entregó el producto como día 0 de haber recibido el producto*

 

Garantía de calidad

¿El producto sufrió alguna falla en los primeros 6 meses de tu compra?

No te preocupes, con nosotros tienes garantía por descalibración o defectos de fábrica.

Puedes solicitar ésta garantía de la siguiente manera:

  1. Solicita la garantía a más tardar 6 meses posteriores a haber recibido el producto, enviando un correo electrónico a ventas@latiendadelnutriologo.com adjuntando foto de tu artículo, comprobante de pago o ticket de compra, motivo de devolución o cambio, cuenta para hacer devolución del dinero o especificar si desea el cambio físico y en asunto escribir: Garantía de calidad - Nombre completo.

  2. Una vez solicitado el cambio te enviaremos una guía para que puedas devolvernos el artículo, la cual debes imprimir y posteriormente ir a dejar el producto en la paquetería correspondiente. (Redpack o Paquetexpress)

  3. En cuanto nos llegue de regreso el artículo, le haremos una evaluación y si cumple con los requisitos te haremos la devolución de tu dinero o cambio físico de tu producto en máximo 2 días hábiles.

Requisitos:

  • El empaque no debe contar con daños físicos graves.

  • Sólo cubre daños por descalibración o defectos de fabricación, no cubre daño por mal uso, agua, golpes, caídas, etc.

  • El artículo debe contar con sus piezas completas, manuales e instructivos.

  • Esta garantía NO APLICA para libros, instrumental médico, consumibles o glucómetros.

  • Si el artículo te llegó con el empaque dañado y no hiciste válida la garantía de buen estado en su momento, no puedes hacer válida esta garantía.

*Nos basamos en el día en que la paquetería reporta que entregó el producto como día 0 de haber recibido el producto*

 

Garantía de buen estado

¿El producto te llegó en mal estado o con el empaque golpeado? No te preocupes, nosotros nos encargamos.

Puedes solicitar ésta garantía de la siguiente manera:

  1. Envía un correo electrónico a ventas@latiendadelnutriologo.com solicitando la garantía a más tardar 3 días posteriores de haber recibido el producto, adjuntando foto de tu artículo en mal estado, comprobante de pago y en asunto escribir: Garantía de buen estado - Nombre completo 

  2. Una vez solicitado el cambio te enviaremos una guía para que puedas devolvernos el artículo, la cual debes imprimir y posteriormente ir a dejar el producto en la paquetería correspondiente. (Redpack o Paquetexpress)

  3. Cuando nos llegue de regreso el artículo te enviaremos el cambio físico de tu producto en máximo 2 días hábiles.

  • Esta garantía SÍ APLICA para libros, instrumental médico, consumibles o glucómetros sin haber sido usados

*Nos basamos en el día en que la paquetería reporta que entregó el producto como día 0 de haber recibido el producto*

La Tienda del Nutriólogo

Tienda física: Mariano Matamoros #1303, Colonia Universidad, Toluca, Estado de México. Tel. (722) 212 9272

Horario COVID (hasta próximo aviso)

Lunes a Viernes de 11 a 17 hrs. 

Sábados de 10 a 15 hrs.

Asesoras de ventas:

Ale: WhatsApp: 722 268 2580

Danny:WhatsApp: 722 198 6322

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